Toute commande passée avant 11h30 utilisant Chronopost ou Colis Europe est expédiée le jour même (hors week-ends et jours fériés).
La commande utilisant DB Schenker est expédiée entre 24h et 48h (hors week-ends et jours fériés).

Mode de transport

Pour la France métropolitaine, la livraison est assurée par Chronopost ou DB Schenker en fonction du poids de la commande.

France métropolitaine et pays de l'UE: la livraison est offerte pour les commandes supérieures à 200€ dans la limite de 70Kg.

En dessous, la livraison est facturée en fonction du poids et effectuée par Chronopost.

Pour les commandes supérieures à 69,99kg, nous proposons le transport par messagerie par DB Schenker. Un forfait de participation aux frais de livraison de 75€ HT sera facturée.

      Pour la France d'Outre-Mer la livraison est assurée par UPS. L'intégralité des frais de transport sont refacturés.

      Autre pays, nous consulter.

      Délais

      À compter du moment où la commande quitte notre entrepôt, elle est livrée selon les délais indiqués ci-dessous (jours ouvrables). Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. 

      PAYS DE LIVRAISON CHRONOPOST UPS DB Schenker
      France
      24h ouvrables 4 à 7 jours
      Pays de l'UE et France d'Outre-Mer 2 à 4 jours 5 à 10 jours

       

      Transport de votre colis

      Quel que soit le mode d'expédition choisi, vous recevrez un email de confirmation qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

      Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
      Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande.
      Nous ne pouvons pas grouper plusieurs commandes distinctes, dans ce cas vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

      Pour les livraisons en bureau de poste, vous disposez d'un délai de 14 jours pour récupérer votre colis.

      Passé ces délais, le colis nous sera retourné. Dans le cas où votre commande est éligible au remboursement, les frais d'expédition ne vous seront donc pas remboursés.

      Préparation de votre commande

      Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés)

      Retour

      Vous disposez de 15 jours après la date de livraison pour retourner un article (hors cartes cadeaux qui ne sont ni échangeables ni remboursables).

      Pour toute demande de retour, vous devez :

      1. Remplir le formulaire suivant en sélectionnant "retour produit" 
        FORMULAIRE RETOUR
      2. La personne en charge des retours vous contactera dans les plus brefs délais pour vous indiquer la démarche à suivre.

      Ce retour sera effectué à vos frais. 

      A réception, notre centre logistique vérifiera l'état de conformité du produit.
      Si ce dernier est conforme (emballage d'origine, sous blister et non utilisé), la demande de remboursement sera validée et celui ci effectué. 


      Remboursement

      Les remboursements sont effectués sous 15 jours date de réception de votre/vos article(s) sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas autorisés à effectuer le remboursement sur un autre compte ou via une carte de crédit différent(e) de celle utilisée pour le paiement à la commande.

      Tout colis envoyé hors de cette procédure ne pourra être traité.

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